Вячеслав
Вячеслав

Пт 12 янв. 2024

Город

г. Пермь

На ноутбук пролилось шампанское после чего кнопки стали сильно заедать из за

На ноутбук пролилось шампанское, после чего кнопки стали сильно заедать из-за липкости. Но клавиатура и сам ноутбук работали, просто было очень некомфортно печатать. Отдал ноутбук в ремонт с причиной неисправности "после залития шампанским клавиатура начала залипать" (указано в гарантийном талоне). Сервис постоянно менял сроки готовности, в итоге толькко через 1.5 недели ноутбук был готов к выдаче. По телефону мне перед началом работ говорили, что почистят клавиатуру и поменяют некоторые запчасти на материнской плате, так как жидкость попала и туда. Когда я получил ноутбук обратно, клавиатура осталось точно в таком же состоянии (кнопки сильно прилипают, как будто ничего и не делали). Заплатил 19100 рублей. Могу ли я запросить какое-то подтверждение выполненных работ? Как мне узнать, что они действительно хотя бы вскрыли крышку и работали с материнской платой? На мою претензию, что клавиатура осталась в том же состоянии, мне ответили: "Мы произвели ремонт материнской платы и почистили клавиатуру. Если хотите, чтобы кнопки не прилипали, можете оставить нам ноутбук и доплатить за полную замену клавиатуры - мы сделаем". По факту ситуация такая, что проблема не исправлена и нет подтверждений того, что была работа с внутренними компонентами устройства

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуй, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес сервиса и потребовать в рамках закона о защите прав потребителя исправить недостатки или вернуть деньги.

В случае отказа можете выйти в суд и там провести экспертизу.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 16 дек. 2025 15:08
Отказ подписывать график отпусков: правовые последствия и действия работника
Добрый день, хотела бы уточнить такой момент.На конец 2026 года у
1 ответ
Вт 16 дек. 2025 17:36
Проблемы с качеством нового жилья после подписания акта приемки незрячим отцом
Здравствуйте! Приняли дом от застройщика, подписывал акт отец(изволил
2 ответа
Вт 16 дек. 2025 17:04
Совместные кредиты при разводе: как делится долг и имущество с супругой
Здравствуйте! Помогите пожалуйста,состою в браке ,подали на развод,у
3 ответа
Темы справочных материалов