Добрый день. Перед Новым годом возникла проблема с холодильником, он стал хуже морозить. Я пытался увеличить степень охлаждения регулировкой термореле, выкрутил его на максимум. После этого компрессор холодильника перестал выключаться. Я обратился в ближайший сервис, но они ответили, что смогут проконсультировать только после праздников. Тогда я нашёл контакты частного мастера на Авито. Мы созвонились, он приехал, выслушал меня и сразу сказал, что это моё термореле неисправно и требуется его замена. Стоимость реле + работ назвал 5т.р., указав, что в сервисах это стоит ещё дороже. Я согласился, он произвёл замену. В течение нескольких дней я мониторил работу холодильника, но при установке реле в положение чуть больше половины, холодильник всё также самостоятельно не отключался. Я написал мастеру, он лишь ответил, что необходимо ещё помониторить в режиме минимального охлаждения. Спустя ещё несколько дней ничего не поменялось, тогда я решил проверить своё реле и установил его обратно, выставив настройку в положение менее половины. Моё реле оказалось рабочим, в таком положении оно отключало компрессор. Т.о. мастер вместо того, чтобы проконсультировать о возможной проблеме регулировки термореле, навязал мне ненужную услугу. Я написал ему сообщение с требованием вернуть всю переведённую сумму в 5т.р. и забрать свой термостат. После этого я позвонил ему, чтобы также и проговорить моё требование - он ответил, что деньги возвращать отказывается. Прошу уточнить могу ли я подать на него в суд или написать заявление в полицию? Как правильно сделать это? Спасибо.
Здравствуйте, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес мастера на бумаге и направить через почту России в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврате денежной суммы.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
А если неизвестен его адрес?
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше