Я купила сертификат в спорт клуб в июле 2023 года Но ни

Я купила сертификат в спорт клуб в июле 2023 года. Но ни разу не была на занятии. Стоимость сертификата 15000₽ При покупке мне было озвучено, что действие сертификата полгода с момента покупки. Я подала заявление о возврате средств до истечения этого срока. В возврате мне отказали. «К сожалению, в возврате Вам отказано, т.к.все возможные сроки возврата( прописанные в договоре) истекли.» Мою копию договора мне не выдавали. Я прошу организацию показать мне второй экземпляр договора. Но и в этом мне отказывают. Имею ли я право вернуть деньги и куда мне следует обращаться?