Вс 07 янв. 2024
г. Иркутск
Купили смартфон IPhone 13 Гарантия год 10 02 2024 истекает гарантийный срок
Купили смартфон IPhone 13. Гарантия год. 10.02.2024 истекает гарантийный срок. Я обращаюсь в магазин, где преобреталось устройство 06.01.2024 с дефектом. Специалисты ремонтного отдела выявили заводской брак. Дефект- смещена кнопка уменьшения громкости. Продавец предлагает мне ремонт по гарантии, но с ремонтом я не согласна. Я хочу обменять товар ненадлежащего качества на новый товар. Но продавец отказывает мне в замене устройства , упираясь на то, что в гарантийном талоне прописано, что замена делается если товар не подлежит ремонту. Но у меня в гарантийном талоне такого прописания нет. Как поступить в такой ситуации? Как настоять на том, чтоб сделали замену товара?
Здравствуйте, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца. С ссылкой на закон о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Здравствуйте, можно узнать стоимость за составление данного документа
Мои данные есть в профиле можете написать мне на Вацап, телеграмм или электронную почту
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
ТОП Юристов
