Купили смартфон IPhone 13. Гарантия год. 10.02.2024 истекает гарантийный срок. Я обращаюсь в магазин, где преобреталось устройство 06.01.2024 с дефектом. Специалисты ремонтного отдела выявили заводской брак. Дефект- смещена кнопка уменьшения громкости. Продавец предлагает мне ремонт по гарантии, но с ремонтом я не согласна. Я хочу обменять товар ненадлежащего качества на новый товар. Но продавец отказывает мне в замене устройства , упираясь на то, что в гарантийном талоне прописано, что замена делается если товар не подлежит ремонту. Но у меня в гарантийном талоне такого прописания нет. Как поступить в такой ситуации? Как настоять на том, чтоб сделали замену товара?
Здравствуйте, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца. С ссылкой на закон о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Здравствуйте, можно узнать стоимость за составление данного документа
Мои данные есть в профиле можете написать мне на Вацап, телеграмм или электронную почту
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше