Кристина
Перцева Кристина

Вс 07 янв. 2024

Город

г. Иркутск

Купили смартфон IPhone 13 Гарантия год 10 02 2024 истекает гарантийный срок

Купили смартфон IPhone 13. Гарантия год. 10.02.2024 истекает гарантийный срок. Я обращаюсь в магазин, где преобреталось устройство 06.01.2024 с дефектом. Специалисты ремонтного отдела выявили заводской брак. Дефект- смещена кнопка уменьшения громкости. Продавец предлагает мне ремонт по гарантии, но с ремонтом я не согласна. Я хочу обменять товар ненадлежащего качества на новый товар. Но продавец отказывает мне в замене устройства , упираясь на то, что в гарантийном талоне прописано, что замена делается если товар не подлежит ремонту. Но у меня в гарантийном талоне такого прописания нет. Как поступить в такой ситуации? Как настоять на том, чтоб сделали замену товара?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца. С ссылкой на закон о защите прав потребителей.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Кристина
Кристина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Здравствуйте, можно узнать стоимость за составление данного документа

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Мои данные есть в профиле можете написать мне на Вацап, телеграмм или электронную почту

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 22 ноя. 2024 11:42
После развода осталась жить с 16 летним сыном от первого брака
Здравствуйте. После развода осталась жить с 16 летним сыном от
1 ответ
Пт 22 ноя. 2024 11:12
Такой вопрос Я решил уволиться по собственному желанию во время испытательного
Здравствуйте, такой вопрос. Я решил уволиться по собственному желанию
1 ответ
Пт 22 ноя. 2024 11:41
Преображает телефон дома оказалось что он не заряжается продавец отказывается возвращать
Здравствуйте, приобрела телефон, дома оказалось, что он не
2 ответа
Темы справочных материалов