Я снялась с рейса так как заболела и мне нужно оформить

Здравствуйте! Я снялась с рейса, так как заболела, и мне нужно оформить вынужденный возврат. Но так как я покупала билет через авиасейлс, меня при покупке выкинуло на сторонний сайт, где я и оплатила билет на рейс. Авиакомпания пишет, что мне нужно обращаться за возвратом по месту приобретения билета, но все данные, какие есть об агенте: ООО АГЕНТ АВИА МАРКЕТ Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ и адрес почты. Я не понимаю куда мне идти и что делать, чтобы получить свои средства за билет… помогите, пожалуйста!