Тагир
Тагир

Пт 29 дек. 2023

Город

г. Москва

Я покупал ноутбук в Эльдорадо который оказался бракованным но заметил я

Здравствуйте, я покупал ноутбук в Эльдорадо , который оказался бракованным , но заметил я это не сразу, поэтому пришлось отдать им на гарантийный ремонт. Отдал ноутбук я 06.11.2023(есть квитанция) , а пришёл он в магазин 25.12.2023 (оповестили по смс). Он был на гарантийном ремонте 49 дней, но по закону максимальный срок 45 дней. Прочитав закон о защите прав потребителя я потребовал обменять ноутбук на новый аналогичный и выплатить неустойку 1% за каждый день просрочки, сделал я это на 46 день официальном письмом на юридический адрес компании, продублировал на электронную почту , а так же оставил заявление у оператора онлайн. Мне ответили 25.12.2023( на 49 день) что по решению надо явится в сам магазин и оставить там заявление , что я и сделал, так же чуть позже пришло то самое смс что мой товар готов, но я не хочу его забирать , так как основываясь на законе они должны обменять на новый. Сегодня попросили меня приехать в магазин , так как решение по заявке было принято, они отказали мне , ссылаясь на то , что сроки они не просрочили, что в сервисный центр они отдали только 10.11 , а был готов уже 20ого. Но я заключал договор с самим магазином, а не сервисным центром , я даже незнаю где он был и что с ним там делали. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации, я понимаю что они обманывают , пытаясь отдать мне обратно этот бракованный ноутбук , но я хочу подать в суд на них, какие шансы что суд встанет на мою сторону?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте, вам необходимо выйти в суд, считаю, что правда на вашей стороне.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 28 апр. 2024 06:46
Мой бывший муж судим на 5 лет колонии поселения по ст
Здравствуйте, мой бывший муж судим на 5 лет колонии поселения по ст.
1 ответ
Пн 29 апр. 2024 07:41
Доброго времени суток Приобрел недавно авто который снят с учета соответственно без
Доброго времени суток! Приобрел недавно авто, который снят с учета,
1 ответ
Вс 28 апр. 2024 22:57
Скажите пожалуйста как уволиться без отработки если проработал 3 дня
Здравствуйте, скажите пожалуйста как уволиться без отработки если
3 ответа
Темы справочных материалов