Тагир
Тагир

Пт 29 дек. 2023

Город

г. Москва

Я покупал ноутбук в Эльдорадо который оказался бракованным но заметил я

Здравствуйте, я покупал ноутбук в Эльдорадо , который оказался бракованным , но заметил я это не сразу, поэтому пришлось отдать им на гарантийный ремонт. Отдал ноутбук я 06.11.2023(есть квитанция) , а пришёл он в магазин 25.12.2023 (оповестили по смс). Он был на гарантийном ремонте 49 дней, но по закону максимальный срок 45 дней. Прочитав закон о защите прав потребителя я потребовал обменять ноутбук на новый аналогичный и выплатить неустойку 1% за каждый день просрочки, сделал я это на 46 день официальном письмом на юридический адрес компании, продублировал на электронную почту , а так же оставил заявление у оператора онлайн. Мне ответили 25.12.2023( на 49 день) что по решению надо явится в сам магазин и оставить там заявление , что я и сделал, так же чуть позже пришло то самое смс что мой товар готов, но я не хочу его забирать , так как основываясь на законе они должны обменять на новый. Сегодня попросили меня приехать в магазин , так как решение по заявке было принято, они отказали мне , ссылаясь на то , что сроки они не просрочили, что в сервисный центр они отдали только 10.11 , а был готов уже 20ого. Но я заключал договор с самим магазином, а не сервисным центром , я даже незнаю где он был и что с ним там делали. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации, я понимаю что они обманывают , пытаясь отдать мне обратно этот бракованный ноутбук , но я хочу подать в суд на них, какие шансы что суд встанет на мою сторону?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:42

Здравствуйте, вам необходимо выйти в суд, считаю, что правда на вашей стороне.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 15 дек. 2024 01:17
Хотелось бы узнать какие документы необходимо предоставить при подаче жалобы
Добрый день. Хотелось бы узнать, какие документы необходимо
1 ответ
Сб 14 дек. 2024 23:36
Ситуация такая в браке была куплена квартира с использованием средств мат
Здравствуйте. Ситуация такая: в браке была куплена квартира с
1 ответ
Сб 14 дек. 2024 19:26
Мой супруг граждан Германии он умер я гражданка России но у
Здравствуйте. Мой супруг граждан Германии.он умер. я гражданка
1 ответ
Темы справочных материалов