Уважаемый клиент В ответ на Вашу претензию от 03 12 2023 г

Question

Кожевников Сергей

Чт 28 дек. 2023

г. Кемерово

Уважаемый клиент В ответ на Вашу претензию от 03 12 2023 г

Уважаемый клиент! В ответ на Вашу претензию от 03.12.2023 г. в отношении смартфона Apple iPhone 14 128GB Midnight Dual SIM, s/n: SCY4TGVLYPQ повторно сообщаем, что в результате сервисного обслуживания заявленный Вами недостаток был подтвержден и полностью устранен: на смартфон была установлена новая оригинальная камера производства компании Apple. Смартфон пригоден для использования по целевому назначению без ограничений. При этом находящееся в настройках смартфона информационное уведомление о неизвестной детали не препятствует полноценной эксплуатации устройства и не ухудшает его потребительских свойств. Появление данного уведомления обусловлено тем, что компания Apple приостановила свою деятельность в России, вследствие чего информация о проведенных ремонтах и установленных запасных частях не обновляется в информационной базе производителя. До возобновления деятельности компании Apple на территории России, устранить сервисное уведомление о неизвестной детали не представляется возможным. Добрый день! Скажите пожалуйста, стоит ли привлекать продавца к ответственности или просто забрать телефон с неустранимым информационным сообщением?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 32368

Отзывы: 830

Здравствуйте, вы можете направить в адрес продавца претензию с указанием факта нарушения закона о защите прав потребителей.

При необходимости могу помочь составить данное заявление

28 дек. 2023 08:08

Answer 2

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.