Чт 28 дек. 2023
г. Санкт-Петербург
У меня такая ситуация В известном магазине по продаже матрасов выбирали матрас
У меня такая ситуация. В известном магазине по продаже матрасов выбирали матрас. Менеджер-продавец салона предоставил информацию о тест-драйве матраса, который мы выбрали. Через день мы оформили покупку онлайн, через этого же менеджера, дорогостоящего матраса, так как были уверены что у нас есть услуга тест-драйв и мы можем его поменять в случае если он не подойдет. После того как оплата прошла, менеджер пишет, что тест-драйва на этот размер матраса нет, в сообщении указывает на то, что раньше тест-драйвы были, и у магазина часто меняются условия тест-драйва. В продолжении переписки менеджер написала, что уточняла у директора возможность тест-драйва в нашем случае, и проучила отрицательный ответ. Предложила заменить матрас или купить другого размера. При покупке нам был важен тест-драйв и размер матраса, который мы выбрали. Можно ли повлиять на ситуацию в качестве потребителя и потребовать в этом случае тест-драйв?
Здравствуйте, вам необходимо написать претензию в адрес магазина с необходимыми для вас требованиями.
При необходимости могу помочь составить данную претензию
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
