такая ситуация 31 октября.Я сижу дома,в телефоне Всё спокойно на телефоне 100%. Резко. Он вырубается показывает 1% и не работает, то есть каждые 2 минуты выключается и пишет Неизвестная деталь, обнаруженна. Всё , уже что-то не так с телефоном. Я понёс своему другу в iport. Он посмотрел Подключил компьютер и сказал, реально, телефон ток не принимает беспроводная зарядка не работает. Всё это гарантийный ремонт нести туда по гарантии почини. Где покупал я приношу в М.Видео всё О'кей хороший сотрудник попался. он принял сказал, в течение 45 рабочих дней, Но я уточнил и он извинился календарных дней должны сделать так же сказал что на практике Обычно там на 2-3 недели делается и всё О'кей. седьмого декабря Они мне звонят и говорят, Можете выйти, пожалуйста, со своей клауда дистанционно. Я спрошу, зачем они говорят, чтобы начать ремонт . то есть больше месяца он лежал и Они с ним ничего не делали. Но у них 45 дней по факту есть, поэтому я как бы ничего сказал им. Прошло 45 дней и ни слуху ни духу. Я прихожу М.Видео говорю, где мой телефон. Попался Этот же сотрудник. Он говорит, и Давайте я позвоню в сервисный центр, уточню, что да как. он позвонил и ему сказали что нет Детали и они не ждут .скорее всего, она не придёт, мы заполнили заявление на возврат. и после вот 45 дней прошло 9 дней и на Девятый день Они прислали мне сообщение, что телефон готов И ждё в магазине. Я сразу. прихожу, Они показывают телефон. Говорят, что с ним всё в порядке Не знают что с ним было. Я говорю, в смысле, то есть я 55 дней, просто так сидел, говорю, моя зарплата, а Лично моя жизнь зависит от этого телефона. просто 55 дней лежал, а они Обновили его и всё. Нормально. Я говорю, я же все тоже самое делал. Так же им говорю, что в iport говорят что с телефоном что-то нет так. А вы говорите спустя 55 дней что с ним все в порядке Он говорит, мы не можем вернуть деньги за телефон , так как Всё нормально с телефоном . забирайте и уходите !грубо говоря!потом я говорю, А где акт выполненных услуг, что они с ним сделали? Может они его вскрыли? Я этого не знаю. Он говорит, Езжайте в Москву в тот сервисный центр и уже там у них спрашиваете
Здравствуйте, я вам рекомендую написать претензию в адрес магазина на нарушение закона о защите прав потребителей
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
А требовать возврата денежных средств ещё актуально? Просто в телефоне уже надобности . Так как сроки поджимали и пришлось взять новый
Да у вас так согласно закона о защите прав потребителей, это ваше право выбора когда вещь на гарантии
давно
А то, что они аппелируют тем, что с телефоном все впорядке и они не могу из-за этого вернуть деньги получается просто отговорка? И как составить притензию в адрес магазина? Спасибо!
Типичная ситуация в их случае. Мой данные указаны в профиле можете написать на Вацап, телеграмм или электронную почту по поводу составления документа
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей