Иван
Славита Иван

Ср 27 дек. 2023

Город

г. Санкт-Петербург

Такая ситуация 31 октября Я сижу дома в телефоне Всё спокойно на

такая ситуация 31 октября.Я сижу дома,в телефоне Всё спокойно на телефоне 100%. Резко. Он вырубается показывает 1% и не работает, то есть каждые 2 минуты выключается и пишет Неизвестная деталь, обнаруженна. Всё , уже что-то не так с телефоном. Я понёс своему другу в iport. Он посмотрел Подключил компьютер и сказал, реально, телефон ток не принимает беспроводная зарядка не работает. Всё это гарантийный ремонт нести туда по гарантии почини. Где покупал я приношу в М.Видео всё О'кей хороший сотрудник попался. он принял сказал, в течение 45 рабочих дней, Но я уточнил и он извинился календарных дней должны сделать так же сказал что на практике Обычно там на 2-3 недели делается и всё О'кей. седьмого декабря Они мне звонят и говорят, Можете выйти, пожалуйста, со своей клауда дистанционно. Я спрошу, зачем они говорят, чтобы начать ремонт . то есть больше месяца он лежал и Они с ним ничего не делали. Но у них 45 дней по факту есть, поэтому я как бы ничего сказал им. Прошло 45 дней и ни слуху ни духу. Я прихожу М.Видео говорю, где мой телефон. Попался Этот же сотрудник. Он говорит, и Давайте я позвоню в сервисный центр, уточню, что да как. он позвонил и ему сказали что нет Детали и они не ждут .скорее всего, она не придёт, мы заполнили заявление на возврат. и после вот 45 дней прошло 9 дней и на Девятый день Они прислали мне сообщение, что телефон готов И ждё в магазине. Я сразу. прихожу, Они показывают телефон. Говорят, что с ним всё в порядке Не знают что с ним было. Я говорю, в смысле, то есть я 55 дней, просто так сидел, говорю, моя зарплата, а Лично моя жизнь зависит от этого телефона. просто 55 дней лежал, а они Обновили его и всё. Нормально. Я говорю, я же все тоже самое делал. Так же им говорю, что в iport говорят что с телефоном что-то нет так. А вы говорите спустя 55 дней что с ним все в порядке Он говорит, мы не можем вернуть деньги за телефон , так как Всё нормально с телефоном . забирайте и уходите !грубо говоря!потом я говорю, А где акт выполненных услуг, что они с ним сделали? Может они его вскрыли? Я этого не знаю. Он говорит, Езжайте в Москву в тот сервисный центр и уже там у них спрашиваете

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте, я вам рекомендую написать претензию в адрес магазина на нарушение закона о защите прав потребителей

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Иван
Иван
Автор вопроса
Дата комментария

давно

А требовать возврата денежных средств ещё актуально? Просто в телефоне уже надобности . Так как сроки поджимали и пришлось взять новый

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Да у вас так согласно закона о защите прав потребителей, это ваше право выбора когда вещь на гарантии

Иван
Иван
Автор вопроса
Дата комментария

давно

А то, что они аппелируют тем, что с телефоном все впорядке и они не могу из-за этого вернуть деньги получается просто отговорка? И как составить притензию в адрес магазина? Спасибо!

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Типичная ситуация в их случае. Мой данные указаны в профиле можете написать на Вацап, телеграмм или электронную почту по поводу составления документа

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 13 дек. 2024 11:38
Не оплатили последний платеж по кредиту банк не сообщил об этом через
Не оплатили последний платеж по кредиту, банк не сообщил об этом,
1 ответ
Пт 13 дек. 2024 09:37
Заморозили одну карту за неоплату кредитной карты я не работаю заморозили
Здравствуйте, заморозили одну карту за неоплату кредитной карты,я не
1 ответ
Пт 13 дек. 2024 07:14
Вопрос по наследству Умерла бабушка есть 2 прямых наследника я 18
Здравствуйте, вопрос по наследству. Умерла бабушка, есть 2 прямых
5 ответов
Темы справочных материалов