Как заставить МВидео обменять товар?

Здравствуйте. Купил стиральную машину в м.видео. Навязали страховой полис при покупке. Вск быстросервис Лайт. Продавец сказал, что при поломке могу заменить на новую по полису. В итоге стиральная машина вышла из строя и приехал мастер составил соответствующий акт. Предложили отремонтировать, мы отказались и сказали только замена на новую такую же модель. Получили отказ. Магазин ссылается на, то что по этому полису нельзя обменять на новую, только ремонт. Что делать в таком случае?