Здравствуйте, подскажите какие действия необходимо предпринят в случае: Маме, 14.12.23 позвонила мошенница и представилась сотрудником оператора сотовой связи, сказав, что заканчивается договор на обслуживание и его необходимо продлевать, мама поверила и согласилась, для продления необходимо было сообщить код из смс, а это был код для входа в МТС ID (у них сейчас один вход для всех услуг, связи, банка и т.п.). После этого на Ватсапп написал якобы представитель центрального банка, отправил своё удостоверение, доверенность. После манипулятивных действиями был изменён пароль для доступа в Госуслуги. Через какое-то время время представителям необходимо было снять деньги и они назвали адрес банкомата который находился в городе предыдущего места жительства мамы и она на этом закончила разговор и больше с ними не общалась. В итоге на имя мамы был оформлен кредит в МТС-банке на сумму 249 т.р. совместно со страхованием, что в итоге получилось 401 т.р. В этот же день мама в баке сообщила о случае и деньги вернули на счёт, но для возвращения денег на оформленную страховку возложили на маму. В полиции сказали, что мы якобы не пострадали т.к. деньги мошенники не успели получить, а другие действия полиция повлиять не может. Заявление отправили по почте, но ответа ещё нет о возвращении страховых денег. Писать заявление о мошенническом доступе к Госуслугам? Надо ли менять паспорт? Стоить писать в прокуратуру о плохой проверке службы безопасности банка, что они оформляют кредит на работающего пенсионера, когда выплаты по кредит составляют 3-ю часть от совместной суммы пенсии и заработной платы?
Здравствуйте, вам необходимо написать заявление в службу финансового уполномоченного по факту страховки.
Заявление на доступ к госуслугам вы можете составить но будет отказной материал, так как фактически ущерба нет.
Жалобу в прокуратуру вы конечно также можете написать но только с тем уклоном, что банк не применил формулу закредитованности.
давно
Благодарю
Спасибо за благодарность, также могу вам помочь составить данный пакет документов
давно
Написали заявления в страховые компании ждём их решения. Хотел ещё как-то подстраховаться и не знаю куда.
Вам нужно написать заявление в службу финансового уполномоченного и можно ещё цб. Могу помочь составить данные документы
Здравствуйте.
Необходимо подготовить мотивированную претензию в адрес кредитной организации, потребовать расторжения всех договоров.
Готов оказать помощь в подготовке проекта.
давно
Благодарю, примерно в какую сумму это может обойтись?
Здравствуйте.
Да, вы можете подать заявление в полицию.
Насчёт работы банка - обращайтесь в центральный банк
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей