Как вернуть деньги с озона если товар мы даже не получили

Question

Артем.

Ср 20 дек. 2023

г. Ставрополь

Как вернуть деньги с озона если товар мы даже не получили

Добрый день оплатили покупку на озоне, товар нам не пришел. не можем вернуть деньги, продавец просит обращатся к озону, при телефонном разговоре они сообщили что товар нам даже не отправляли, а писменно отказываются это подтвердить, а сам озон постоянно пишет о том, что разбирюатся с проблемой, но так ничего и не решают. Длится это уже с 16 октября. Не можем вернуть деньги...

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.