Здравствуйте, вам необходимо направить письменную досудебную претензиюс сылкой на закон о защите прав потребителей и вслучае отказа выходитьс иском в суд.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с
сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего
браузера.