Залог от собственника без договора

Интересная история вышла с этими апартаментами. Отдыхали в 7 студии с 6 по 9 ноября - было неплохо (оплата посуточно, примерно 11 000 рублей вышло). А как только я заехала одна на долгосрок с 20 ноября в 1 студию, то тут начались «приключения». Необходимо было срочно найти долговременное жилье - списались с администратором и оперативно договорились. Договорились на «как минимум два месяца, а далее посмотрим». Все устно. Только сообщения в диалоге. Во-первых, за несколько дней до заселения я внесла залог в 10 000 рублей. Была уверена, что это будет прописано в договоре в дальнейшем. Во-вторых, ждала этот договор долго, напоминала несколько раз и в сообщениях, и при личной встрече, но так его и не подержала в руках. В первый же день отправила фотографии разбитой матрицы у телевизора на весь экран. Администратор сказала, что решат вопрос с собственником и заменят в течение недели. Также, напоминая об это несколько раз, вопрос не решился, от слова, совсем. В студии ежедневно пахло канализацией, спрашивая, мне говорили, что это нормально и такое бывает. Полы холодные, про ледяную плитку в ванной я вообще сдерживаю слова, от этого постоянно ходишь в кофте и штанах, потому что и в комнате стоит дубак. 16 декабря однозначно решаю дожить свой первый месяц до 20.12 и съехать, сообщаю об этом администратору, на что она мне отвечает: «Да, хорошо, неожиданно слышать, но залог остается у собственника. Вы ведь не прожили минимум два месяца». Я в недоумении, потому что мне об этом как и до заезда, так и в начале проживания никто не сказал, что, оказывается, есть срок минимального проживания, чтобы вернуть свои 10 000 рублей! Тут скажу, что уже моя вина, так как продолжала общение с администратором на «довереительно»-устном соглашении. Перевела деньги в сумме 46 000 рублей (залог 10 000 рублей и оплата за первый месяц проживания в размере 36 000 рублей). Я понимаю, что у всех бывают в жизни разные обстоятельства, что необходимо просто съехать вне заложенного срока. Но мы же не договаривались про то, что залог НЕ возвращается (хотя администратор настаивает на этом, что она сообщала об этом, а я могла забыть из-за нашего длительного общения и большой стопки информации). Ха-ха, такое не забудешь. Итог всей ситуации, так как общение состоялось только на устной договоренности, договор от собственника я так и не увидела, но продолжала жить. Могу ли я настаивать на возвращение залога?