Как произвести возврат импортного товара в магазине?

Купили товар в магазине ДНС. Приехав домой, обнаружили, что товар не той комплектации, которая была нужна. На следующий день, приехав в магазин, попросили сделать возврат или обмен на товар нужной комплектации. По итогу в возврате отказали, сказав, что товар импортный и продается в магазине по условию предоставлении услуги. То есть по договору розничной купли-продажи. Заявление о просьбе приобретения магазином данного товара для нас или же договора, нами заполнено не было. Консультант ссылается на то, что данный товар вообще не должен быть в магазине из-за отсутствия документов о поставке данного товара. И возврат проведен быть не может. Товара нужной комплектации в магазине не было, как для заказа, так и для обмена не посредственно в магазине. Как вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?