Добрый день! Меня зовут Надежда г. Казань, мной был приобретен комплект постельного белья в магазине cozy home 8.12 , после обнаружилось , что комплект не подходит по размерам ( упаковка не вскрывалась) , 11.12 мной было написано заявление в магазине с просьбой о возврате денежных средств , но мне пришел отказ: Уважаемая Надежда Андреевна! В ответ на Ваше заявление от «11» декабря 2023 г. о возврате денежных средств за приобретенные «08» декабря 2023 г. подолеяльник асасіа 215x175 и наволочки две штуки асасіа 70х50 в связи с тем, что не подошел размер, сообщаем Вам следующее. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размсру или комплекгации (п. 1 ст. 25 Закона 3П ). Однако не подлежат обмену по указанному основанию товары, приведенные в Перечне качества, не подлежащих . обмену товаров надлежащего непродовольственных (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее - Перечень товаров). Пункт 5 Перечня включает в себя швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Основные определения понятий в области швейных и трикотажных изделий бытовогот назначения установлены ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84) «Государственный стандарт Союза ССР. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения» (утв. введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 27.11.1985 № 3742). В соответствии с 3 названного ГОСТ швейное изделие изделие, изготовлениое в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий. швейное или трикотажное изделие для создания необходимых Бельевых изделий. Бельевое изделие - швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта (п.9). Постельное белье - швейное изделие для создания необходимых гигиенических условий спального места (п. 118). При ЭТОМ по смыслу П. 118 121 гост 17037-85 t постельному, белью относятся: простыня, наволочка, пододеяльник. Аналогичный вывод можно сделать и из разд. 1 ГОСТ 31307-2005» Мсжгосударственый стандарт. Белье постельное. Общие технические условия» (введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 03.05.2006.№ 83-ст), согласно которому к постельному белью относятся; пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские Таким образом, постельное белье относится к швейным бельевым изделиям, которые в соответствии с п. 5 Перечня товаров не подлежат обмену (возврату) при надлежащем качестве по вышеуказанным основаниям (не подошло по фасону, размеру и т.п.). Дополнительно обрашаем Ваше внимание, что аналогичная правовая позиция была высказана в информационном письме Роспотребнадзора по Кировской области от 08.08.2017 г. «Ответы на вопросы, поступившие в рамках интернет-интервью «Вопросы защиты прав потребителей». Таким образом мы не находим законных оснований для удовлетворения Ваших требований. ———- При этом так же мной найдены ответы Роспотребнадзора г. Томска о том, что возможно вернуть постельное белье Можно ли вернуть постельное белье в магазин? https://70.rospotrebnadzor.ru/s/70/files/center/zaschita_prav/vopros/148701.PDF Подскажите, пожалуйста, правомерный ли отказ магазина в возврате денежных средств ? Куда и как можно написать обжалование отказа магазина? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, вам необходимо обжаловать данное письмо в роспортребнадзор г. Казань.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше