Добрый день. Ситуация: был сделан заказ онлайн, оплачен (компания работает по предоплате), со сроком доставки 27 октября. Компания не смогла привезти заказ в срок, а мне было критично именно в этот день, я улетала на 1.5 месяца. Признали свою ошибку, отменили заказ, вернули деньги. Через три дня курьер привез товар, меня не было дома и муж забрал доставку. У нас много доставок, он не разобрался, что это, сложил вместе со всеми заказами. 1 декабря компания написала мне, что они доставили заказ и потребовали его оплатить. Я еще не вернулась, муж проверил - оказалось, да, действительно, привезли. Мне этот товар не нужен. Я предложила компании его забрать. Компания ссылается то на истечение срока возврата заказов (7 дней), то на невозможность возврата данного вида продукции. Обвиняет меня в том. что скрыла факт получения, требует в очень жесткой форме оплатить 100% цены и грозит досудебным разбирательством. Но я же не делала этот заказ. Мой заказ отменен, деньги возвращены. То, что они мне что-то привезли из-за ошибки транспортной компании - почему я должна за это платить? Я готова вернуть то, что они привезли. Кто прав? И должна ли я вообще что-то возвращать? Я не гарантировала ответственного хранения привезенного товара. Может, он разбился или его выкинули по ошибке....
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше