Неправомерные действия МКК и Колекторского агентства

получила смс сообщение 08.12.2023 от ООО ПКО «Юстива» с информацией о просроченной задолженности и выездом по адресам проживания и места работы (фото во вложении). В телефонном разговоре специалист ООО ПКО «Юстива» сказал, что выкупили мой долг у ООО МКК «На личное+» в размере 11645 рублей. 31.10.2023 был незаконно оформлен займ № 1031-378892 в ООО МКК На личное +. 11.11.2023 я обращалась в адрес ООО МКК На личное + с информацией о том, что договор потребительского займа от 31.10.2023 № 1031-378892 я не оформляла. 12.12.2023 я оплатила незаконно оформленный займ (что подтверждается чеком во вложении), чтобы этот займ негативно не отразился на моей кредитной истории, потому что ООО МКК На личное + дает ответ на обращения до 12 рабочих дней, а также написала в адрес ООО МКК На личное + отзыв о обработке персональных данных с просьбой заблокировать личный кабинет на сайте, чтобы впредь мошенники не воспользовались моими персональными данными, но ответ я не получила на свое обращение. 22.11.2023 ООО МКК «На личное +» произвело возврат денежных средств, уплаченных мною в счет погашения задолженности в размере 12 056,00 руб., что подтверждается платежным поручением № 946. 23.11.2023 ООО МКК «На личное +» произвело удаление сведении о договоре потребительского займа от 31.10.2023 № 1031-378892 из моей кредитной истории в ООО «МБКИ «Кредо». На электронный адрес Юстина отправлены все переписки с МКК На личное+ также чек и платежное поручение. Но Юстина морально давит чтобы я заплатила незаконно образовавшуюся задолженность. Куда мне обращаться с этой проблемой подскажите пожалуйста?