Отмена заказа в одностороннем порядке

Здравствуйте, Мегамаркет отменил доставку в одностороннем порядке. В заказе 4 из 5 позиций пришли. Не пришел товар - кресло-мешок стоимостью 6000 рублей. С учётом промокода цена составила 4100 рублей, также 2200 бонусов спасибо которые должны были придти с этой покупки кэшбэком. Заказ от 18 ноября, первоначальная дата доставки - 25.11.2023, перенесли на 02.12.2023 объясняя все большой нагрузкой. Позвонил на горячую линию вечером 02.12.2023 , сказали ждать, до 06.12.2023 уверяли что придет. 07.12.2023 приходит смс с отменой доставки и возвратом средств ( согласие я не давал). Предоставить товар отказываются, ссылаясь на отсутствие товара у продавца, а потом на какую-то «техническую проблему». Но у самого продавца все в наличии. Что можно сделать?