Как составить досудебную претензию по возврату денег за некачественный товар?

Здравствуйте, рекомендую писать жалобу обоим адресатам. Направлять заказным письмом с уведомлением. Написать нужно с изложением фактов и ссылкой на закон о защите прав потребителей с расчетом неустойки. При необходимости могу помочь составить, мой данные издожены в профиле

Здравствуйте.

Вы можете по условиям договора подавать претензию на возврат денег. Есть и ст.307 ГК РФ. Нужно ознакомиться с договором ст.420 ГК РФ.