Как оспорить штраф за неоплаченный проезд в наземном транспорте

Зайдя в автобус 14.11.2023, следовавший по маршруту М3, прислонила для оплаты проезда банковскую карту , оплата прошла успешно, на валидаторе загорелся зеленый свет. Но при проверке проезда контроллером моей банковской карты ,выяснилось что оплата не прошла, мне выписали штраф. Спустя полчаса в личном кабинете сбербанка пришла смс об оплате проезда. Позже пытаясь обжаловать постановление в депортаменте транспорта, я приложила к жалобе выписку из банка, обьяснив , что оплата проезда произошла с задержкой, но мне пришел отрицательный ответ. Считаю данное постановление не правомерным. Что делать в подобной ситуации? Спасибо.