Как оспорить кредит

Взял кредит в альфа банке (онлайн) 300 тыс., страховка 36 тыс. и платёж за выгодную ставку 67 тыс. Я решил отменить кредит (потребность в нем пропала), через два дня я обратился в банк, мне сказали сначала отменить страховку. Я отправил все письма им по почте, пока дошли письма 8дн≈, решали вопрос 5дн≈, 14 дн прошло. Прихожу в банк, говорю погасите мне кредит и уберите списание за выгодную ставку. Сделали просто заявление и всё, итогов нет. Я должен просто так заплатить 67 тыс.?