предоплата

Здравствуйте, смотрите такая ситуация: Девушка работает сама на себя в своей студии (наращиване ресниц) проводит обучение. К ней записывается 1 особа, по некоторым причинам отказывается спустя время проходить обучение, хотя в описании услуги обучения указано, что за предоплату ( стартовый набор) деньги не возвращаются. Чека нет- был перевод на карту. Особа требует полный возврат денежный средств угрожая судом.