Банковский вопрос

Здравствуйте. Со мной приключилась неприятная ситуация. Я заказал перевыпуск дебетовой карты от одного банка, придя на встречу с представителем мне положили в конверт кредитную карту , хотя заявку я на нее не оставлял. Зайдя домой и обнаружив у себя в приложении банка новую карту, я тут же позвонил на линию банка и сообщил о проблеме, на что мне сказали что свяжутся через 3-4 дня, но звонок поступил лишь через неделю. Эти деньги я потратил, так как я азартный человек. Есть ли способы решения этой ситуации?