Здравствуйте, в декабре месяце 2016 года в мотосалоне в Москве через интернет ресурс был приобретен мотоцикл, по словам менеджера не имеющий дефектов и без вложений, имеется переписка в Watsap, поскольку зимой проверить и использовать по назначению мотоцикл не было возможности, проверка состоялась лишь сейчас в апреле, после прогрева двигателя масло вспенилось и превратилось в эмульсию, т.к. в масло пошла охлаждающая жидкость тосол, мотор не исправен, сообщил об этом менеджеру в Москву, на что он ответил что мотоцикл б.у. гарантия на него не распространяется и помочь могут только в приобретении запасных частей для ремонта, подскажите что мне делать? Деньги заплачены, мотоциклом пользоваться нет возможности.
Алексей, добрый день ! Необходима подача письменной претензии с указанием обстоятельств покупки и выявленных дефектах с требованием о возврате товара. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Одновременно можете обратиться в отдел Роспотребнадзора с письменным заявлением аналогичного характера. Если в указанные сроки спор не будет решен, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей