Перевозка животных в общественном транспорте.

Добрый день! Я много путешествую с собакой вельш корги, весом в 10кг, собака средних размеров. Во всех автовокзалах требуют: ошейник, поводок, намордник, также на всякий случай возим вет.паспорт подтверждающий здоровье собаки (но его не разу не спросили), для перевозки за границу по СНГ делали еще справку (но так же не спросили на границе), так же просим место в дальнем углу салона и багажный билет. В одном автовокзале в Кемеровской области, г. Белово уже втрой раз конфликт, собаку просят перевозить в только специальном контейнере для собак. В первый раз она была еще щенком и поместилась в куртку. 10 октября на автовокзале г. Белово, рейсом Белово-Новосибирск в 12 часов дня, был серьезных конфликт, где меня очень обругал водитель, хотел задавить дверьми автобуса, отказывался везти, закончилось всё тем что меня побила пассажир автобуса ибо водитель с отказом везти меня задерживался более чем на час, после чего автобус скоропостижно умчался. Директор не предоставила мне документ запрещающий перевозку собак. Водитель твердил, что не положена перевозка собак в наморднике, с поводком, у него в салоне. Мы посадили собаку в сумку, но конфликт не погас, ссылаясь, что собака может «покакать в салоне и останется шерсть», на что я ответила, что человек тоже может оставлять следы своей жизнедеятельности. Директор и администратор автовокзала предлагали поехать другим рейсом так как цитирую их слова «этот водитель вредничает, следующий будет нормальный». Это вообще как понимать? Повторюсь их внутренние правила о запрете и перевозки животных я так и не получила, на их сайте нет информации, на сайте где я покупала билет онлайн сказаны следующие правила: перевоз мелких собак в качестве ручной клади в коробах, корзинах, контейнерах, перевозка крупных собак: поводок, ошейник, намордник, задние места и багажный билет. При уточнении уже в окне автовокзала ответили, собака маленькая езжайте багажный билет не нужен. Но уже на посадке ответ от водителя и потом контролера: собака большая таких больших собак у нас запрещено перевозить. Ух я очень негодую этой ситуацией. Что я могу сделать: билеты я сдала, жалобу непосредственно на месте я не оформила, так же как и не уточнила фио водителя и номер автобуса, так как за это время разборок очень устала, но составила акт в полиции на эту ситуацию, но полицейская сразу сообщила, что «ждать ничего не следует, это Белово тут у всех свои правила». Итог мы уехали на собственной машине, но очень хочется разобраться в ситуации .