Мошенничество, возврат денег за неоказанную услугу

Здравствуйте! В конце августа-начале сентября занималась поиском квартиры. Наткнулась на 1 вариант, который выставил риелтор, меня пригласили в офис для заключения договора с этим агентством и последующего просмотра квартиры. Я раньше поиском и съемом жилья не занималась, поэтому ничего подозрительного в этом не увидела. После заключения договора мне сказали оплатить услуги риелтора (4800р.), я сделала перевод по номеру телефона. Дали номер телефона якобы хозяина той квартиры, которую я хотела снять. В итоге мы с хозяином договорились о просмотре, но он не пришел и трубку не брал. Агент никак эту ситуацию не прокомментировал, а начал скидывать другие варианты жилья, которые мне не подходили, я даже не звонила по этим номерам. Я узнала от других людей (у нас даже есть чат с ними), которые тоже попались на этот обман, что им скидывали тот же самый номер телефона якобы собственника, что и мне, хотя это были другие адреса квартир. А еще информации об этом агентстве нет в интернете. В общем, я окончательно поняла, что это мошенники, и потребовала деньги вернуть. Они мне заявили, что надо написать электронное письмо с претензией в их юридический отдел. Я попробовала это сделать, хотя уже не особо верила. 7 октября (сб) меня пригласили в их офис, но когда я пришла, там было заперто. Я ушла, а потом до меня дозвонился их якобы управляющий и сказал, что через 2 дня (в пн 9 октября) деньги мне переведут, а я должна буду написать расписку, что получила перевод и претензий не имею. Естественно, в назначенный день я деньги не получила. Менеджер мне сказал, что в течение 3 суток перевод придёт, но, конечно, ничего не пришло. Полиция отказывается заниматься этим вопросом (обращалась и я, и другие люди), говорят обращаться в суд, мол, это гражданско-правовые отношения, был заключен договор. Но о каких гражданско-правовых отношениях может идти речь, если очевиден факт мошенничества. В общем, мне нужно понять, что делать, куда обращаться, чтобы вернуть деньги и желательно прикрыть эту лавочку, чтобы другие люди не попадались на это. Буду благодарна за развёрнутый ответ по делу.