Добрый день. подача претензии - обязательная форма досудебной подготовки. Если РЖД ее не удовлетворит, то далее только в суд. Факт падения зафиксирован ? свидетели имеются ? В медкарте указано. что перелом образовался вследствие падения и именно в том месте, которое вы указываете ? Все это необходимо для доказывания ваших доводов в суде. Все чеки, касаемо приобретения лекарств и проч, сохраняйте, предъявите в суде. Вы вправе просить о выплате компенсации в той сумме. которая на ваш взгляд, является приемлимой. Суд же взыщет ее исходя из предъявленных доказательств и судебной практики, которая сложилась при рассмотрении аналогичных дел в вашем регионе.