Ситуация такая Есть необходимость закрыть счёт ИИС у брокера с

Добрый день. Ситуация такая: Есть необходимость закрыть счёт ИИС у брокера с последующим переводом средств но врой счёт у этого же брокера. Для закрытия счёта необходимо написать заявление в офисе. Я физически не могу посетить офис и написал доверенность с которой доверенное лицо обратилось в офис брокера. В офисе сделали копию и отравили на проверку своему юристу так как доверенность нотариальная а не про их шаблону. Прошло уже больше 4-х недель, в офисе о соках ничего не говорят. О регламентных сроках проверки у них тоже не могу выудить информацию. Есть подозрения что они тянут время специально, с целью как можно позже дать мне доступ до моих средств. Если сможете подсказать как с ними быть?