Как добиться оригинальной копии чека от ИП

Мною был куплен телефон. В данный момент устройство заблокировано, и для его разблокировки с помощью тех. Поддержки компании apple требуется оригинальный чек (или его копия)с наименованием организации поставщика продукции apple данному ИП. Товарная накладная предоставленная компанией … при продаже устройства не является оригиналом чека т.к. ИП не является официальным поставщиком продукции apple и при обращении в официальный сервис apple инженеры прислали письменный отказ в разблокировки устройства. При запросе мною копии оригинального чека у магазина … пришел ответ с отказом и пояснением что все возможные документы магазин мне предоставил. Со слов представителя компании apple, данная документация (а именно оригинальные чеки) должна храниться у поставщика не менее пяти лет . Как мне добиться копии оригинального чека от данного «ИП»