Пожалуйста помогите как вернуть деньги покупала аккаунт на сайте оплатила и данные

Question

Наталья

Пт 15 сен. 2023

г. Пенза

Пожалуйста помогите как вернуть деньги покупала аккаунт на сайте оплатила и данные

Пожалуйста, помогите, как вернуть деньги? покупала аккаунт на сайте, оплатила, и данные должны были прийти мгновенно на указанную мной почту, но они не пришли. аккаунт стоил 799 рублей, что мне показалось выгодным. я обратилась в поддержку и с меня вытрясли еще 3 тысячи, а сейчас утверждают что для того чтобы вернуть мне эти деньги обратно, то нужно оплатить какую-то страховую размером в 800 рублей. до этого я оплачивала комиссию и прочую дребедень. пожалуйста, помогите, как вернуть деньги?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.