Забронировала номер не приняли человека так как забыл документы Оплатила по

Question

Аня

Пн 11 сен. 2023

г. Москва

Забронировала номер не приняли человека так как забыл документы Оплатила по

Здравствуйте Забронировала номер, не приняли человека, так как забыл документы. Оплатила по карте онлайн 2890 рублей, сумму не вернули. Общалась через поддержку, написали, подтверждаете ли вы отмену бронирования, я ответила, да, отменяйте. В итоге отель не отменил бронирование, не понятно по какой причине Сейчас пишут, что я должна оплатить штраф в размере 2890. Что делать, чтобы вернуть деньги за бронирование и не платить штраф за отмену

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравствуйте! Необходимо обратиться с письменной претензией к администрации отеля с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу. В случае, если откажут либо проигнорируют ответ, надо обращаться в суд.

12 сен. 2023 07:13

Answer 2

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.