Я продавала коляску на юле Покупатель написал о юле доставке Я

Здравствуйте я продавала коляску на юле Покупатель написал о юле доставке Я не знала как это работает Оказывается там должны лежать деньги на карте эта сумма сколько стоит коляска Так вот покупатель оформил у меня нету этой суммы она оплатила курьера и доставку Мне деньги не пришли так как нету этой суммы Она грозиться написать заявление по статье 13 о защите прав потребителей Что будет если напишет ? И как быть в этой ситуации ?