Заказала межкомнатные двери в магазине Цвет выбирала по каталогу ширина дверей стандартный

Question

Мария

Чт 07 сен. 2023

г. Санкт-Петербург

Заказала межкомнатные двери в магазине Цвет выбирала по каталогу ширина дверей стандартный

Заказала межкомнатные двери в магазине. Цвет выбирала по каталогу, ширина дверей стандартный, 60, что и подтвердил выезжавший к нам замерщик. Спустя 45 дней двери изготовили и привезли, и цвет оказался не похожим на тот, что представлен в каталоге/на пробниках. Совершенно не подходит. В возврате отказывают по причине того, что двери сделаны индивидуально на заказ. Могу ли я действительно вернуть двери и что мне следует предпринять?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Вам необходимо обратиться с претензией (письменной) к продавцу (изготовителю) дверей. Укажите, что заказ был фактически на стандартные двери, но возврат оформляете ввиду несоответствия цвета изделия заказу. Если в установленный Вааи срок претензия не будет удовлетворена либо проигнорирована, обращайтесь в суд. Подготовьте фото дверей в настоящем и желательно подтвердить либо фотографией либо названием цвета, который изначально был обозначен в заказе.

Answer 2

Здравствуйте,!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.