Покупала роутер в МТС Попробовала он не ловил сеть или был очень

Покупала роутер в МТС. Попробовала, он не ловил сеть или был очень медленным(хотя купила от Мегафон и работает все отлично). Прошло 3 дня я решила вернуть, роутер просто лежал в коробке, была бы возможность вернула бы раньше. Пришла в салон, мне отказали. Написала претензию, пришел отказ. Хотя оператор по телефону говорил, что можно вернуть, в телеги 14 дней и тд. Меня погоняли по салонам и ничего