Вчера по ошибке заказала дорогостоящий телефон с маркетплейса вайлдбериз я хотела

Question

Полина

Вс 27 авг. 2023

г. Хабаровск

Вчера по ошибке заказала дорогостоящий телефон с маркетплейса вайлдбериз я хотела

Здравствуйте, вчера по ошибке заказала дорогостоящий телефон с маркетплейса вайлдбериз, я хотела взять его в кредит,но запуталась в интерфейсе сайта и заказала просто так. Потом выяснилось, что на товаре стоит знак, что якобы товар не подлежит возврату после оплаты, хотя насколько я знаю это незаконно (Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатели имеют право отказаться от товара, купленного дистанционным путем, в течение семи дней без объяснения причин.), я написала в поддержку,но и там мне отказали, обосновывая это тем,что "Что надо быть внимательнее при оформлении заказа и покупать что то только тогда ,когда это нужно" и "Я сама согласилась с правилами маркетплейса" Вы сможете мне ,чем-нибудь помочь?

Кредиты

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением (официально) с отменой покупки, ссылайтесь на Закон. Из Вашего вопроса непонятно, оплатили ли Вы покупку? Если Вы не оплачивали телефон, тогда не забирайте его, а если оплатили, направляйте претензию и требуйте возврата денежных средств. При отказе обращайтесь в суд.

27 авг. 2023 07:01

Полина

Автор вопроса

давно

я оплатила,но в возврате средств мне отказали

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Если отказали письменно либо в переписке, обращайтесь в суд.

27 авг. 2023 07:40

Answer 2

Здравствуйте!

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.