Сб 26 авг. 2023
г. Воронеж
Возврат денежных средств
Здравствуйте. Ещё год назад на одной образовательной платформе я покупала подписку за 2388 рублей на целый год. Я думала, что это разовая оплата и никаких списаний больше не будет, но по истечении года деньги снова были списаны в той же сумме, а подписка мне уже была не нужна. Я обратилась в поддержку этой образовательной платформы и мне сказали, что подписку отменить можно, но деньги уже не вернут, так как это прописано у них в оферте. Деньги были списаны 7 августа этого года, никакие лекции я до сих пор не смотрела. Такой вопрос, возможно ли всё ещё вернуть деньги и имеют ли они право не возвращать мне их.
Здравствуйте! Чтобы точнее ответить на Ваш вопрос, надо изучать договор оферты. Но, в любом случае, обращайтесь с письменной претензией и требуйте возврата денежных средств и ссылайтесь на не получение услуги (ФЗ “О защите прав потребителей”). Если получите отказ , сохраните его, либо ответа не будет в установленный Вами срок, тогда можно обращаться в суд на продавца.
давно
Я могу кинуть ссылку с офертой
Изучение документов, и последующая консультация осуществляется на платной основе. Если необходима моя помощь, обращайтесь на мою эл. почту (адрес указан в моем профиле).
давно
Спасибо за ответ
читайте договор;
раздел “расторжение договора”
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
