Интернет магазин озон отменил заказ в одностороннем порядке и никак не

Question

Камиль

Ср 23 авг. 2023

г. Горно-Алтайск

Интернет магазин озон отменил заказ в одностороннем порядке и никак не

Здравствуйте. Интернет магазин озон отменил заказ в одностороннем порядке и никак не реагирует на досудебные претензии, просьбы и предложения урегулировать спор мирным путем. Хотелось бы пообщаться на тему исковых заявлений и с целом самого дела в суде. Есть ли смысл во всем этом

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте!

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.

Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.