Банк клиентом которого я много лет являюсь сейчас требует с меня

Здравствуйте! Банк, клиентом которого я много лет являюсь, сейчас требует с меня в досудебном порядке вернуть деньги, которые якобы пришли на мой счёт в 2016 году из-за технической ошибки и были мной использованы. Я не могу проверить этого, т.к. данную карту мне закрыл сам банк, и при закрытии карты никаких вопросов ко мне не было. В интернет-банке информация по карте недоступна. Операторы на горячей линии также не могут помочь, говоря, что истории операций за 2016 год у них нет, так долго история не хранится. Банк пока что не предоставил мне выписок по счёту, просто просят вернуть сумму. Смогут ли они чего-то добиться в суде, если так и не предоставят мне доказательств о той сумме денег?