Могу ли я не оплачивать заказ в типографии, если его уже напечатали?

Могу ли я не оплачивать и не забирать товар, если его уже напечатали? Заказала в типографии визитные карточки. Их напечатали, но указали дополнительные услуги. Во время звонка я ехала в метро и могла чего-то не услышать, но мне кажется, что про них не говорили. В поддержке утверждают, что о дополнительных услугах сообщили и согласовали итоговую стоимость. Могу ли я не оплачивать и не забирать товар, если его уже напечатали? Могу ли я потребовать запись телефонного разговора с сотрудником, чтобы убедиться, что о таких услугах мне сообщали? Как быть в этой ситуации? Всё таки не хотелось бы решать ситуацию через прокуратуру, вдруг я действительно просто не услышала часть разговора. У них есть мой номер и электронная почта. Могут ли они как-то взыскать с меня деньги потраченные на краску/печать и тд?