Подскажите пожалуйста как быть в сложивешейся ситуации У туристов по

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в сложивешейся ситуации: У туристов по туру идет задержка вылета на 2 дня (а может, и более) в связи с техническими проблемами самолета. Имеют ли они право аннулировать тур полностью без штрафа? Туроператор выставляет 100% штраф за аннуляцию в связи с тем, что идет всего лишь задержка рейса, а тур актуален. А также могут ли они купить билеты самостоятельно и требовать компенсацию за рейсы по туру? Чтобы улететь и провести полноценный оплаченный отдых. Что конкретно обязан возместить туроператор в сложившейся ситуации? Благодарю заранее за ответ