Купила Наушники в магазине они оказали бракованные Вернула товар по чеку

Question

Анна

Чт 10 авг. 2023

г. Москва

Купила Наушники в магазине они оказали бракованные Вернула товар по чеку

Здравствуйте. Купила Наушники в магазине, они оказали бракованные. Вернула товар по чеку, но продавцу это не очень понравилось. Выдали чек о возврате, но деньги не вернулись, хотя обычно они буквально сразу поступают на счёт. Вопрос: «может ли продавец после возврата товара по чеку каким-то образом отменить эту операцию?»

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием возврата денежных средств, в качестве доказательств, что Вам деньги не поступали, предоставьте выписку со своего счета.Если после направления претензии реакции не поступит, обращайтесь в суд.

11 авг. 2023 07:26

Answer 2

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.