Приобрел сим карту, и оформил заявку на перенос номера. По факту, перенос номера запланирован на 29.07.23г, активация сим карты произошла раньше и соотвественно списалась абонентская плата за тариф. Но данной сим-картой я еще не воспользовался и пакеты услуг еще не были использованы. Могу ли я вернуть денежные средства уплаченные за тариф, оператор отказывается возвращать, ссылаясь на договор оказания услуг Средства, которые внесены в счет абонентской платы по тарифу, не возвращаются (п. 6.5 Условий оказания услуг связи). Вернуть можно только неиспользованный остаток денежных средств. Сам пункт прописан следующим образом 6.5. Абонент вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга, услуг контент-провайдеров и иных услуг, оказанных третьими лицами, процедура расторжения Абонентом Договора осуществляется после осуществления начислений по роумингу и иным услугам и оплаты Абонентом фактически оказанных услуг. Неиспользованный остаток внесенных Абонентом в качестве аванса денежных средств подлежит возврату Абоненту после расторжения Договора в сроки, установленные действующим законодательством РФ, при условии выполнения Абонентом требований Федерального закона от 07.08.2001 No 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Алексей, здравствуйте, досудебным урегулированием подобных споров занимается роспотребнадзор. Вам нужно обратиться в данный орган с письменной жалобой. Специалист службы осуществит проверку, если нарушение ваших прав будет установлено, то оператора обяжут устранить его.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше