Алексей
Алексей

Вс 23 июл. 2023

Город

г. Москва

Приобрел сим карту и оформил заявку на перенос номера По факту перенос

Приобрел сим карту, и оформил заявку на перенос номера. По факту, перенос номера запланирован на 29.07.23г, активация сим карты произошла раньше и соотвественно списалась абонентская плата за тариф. Но данной сим-картой я еще не воспользовался и пакеты услуг еще не были использованы. Могу ли я вернуть денежные средства уплаченные за тариф, оператор отказывается возвращать, ссылаясь на договор оказания услуг Средства, которые внесены в счет абонентской платы по тарифу, не возвращаются (п. 6.5 Условий оказания услуг связи). Вернуть можно только неиспользованный остаток денежных средств. Сам пункт прописан следующим образом 6.5. Абонент вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга, услуг контент-провайдеров и иных услуг, оказанных третьими лицами, процедура расторжения Абонентом Договора осуществляется после осуществления начислений по роумингу и иным услугам и оплаты Абонентом фактически оказанных услуг. Неиспользованный остаток внесенных Абонентом в качестве аванса денежных средств подлежит возврату Абоненту после расторжения Договора в сроки, установленные действующим законодательством РФ, при условии выполнения Абонентом требований Федерального закона от 07.08.2001 No 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Алексей, здравствуйте, досудебным урегулированием подобных споров занимается роспотребнадзор. Вам нужно обратиться в данный орган с письменной жалобой. Специалист службы осуществит проверку, если нарушение ваших прав будет установлено, то оператора обяжут устранить его.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 22 ноя. 2024 11:41
Преображает телефон дома оказалось что он не заряжается продавец отказывается возвращать
Здравствуйте, приобрела телефон, дома оказалось, что он не
1 ответ
Пт 22 ноя. 2024 10:59
Моего мужа убили должна ли была полиция или скорая помощь сообщить
Здравствуйте! Моего мужа убили, должна ли была полиция или скорая
3 ответа
Пт 22 ноя. 2024 10:25
Заключили с квартирантами договор аренды сложились обстоятельства что жильем нужно пользоваться самим
Заключили с квартирантами договор аренды, сложились обстоятельства,
1 ответ
Темы справочных материалов