Вс 16 июл. 2023
г. Москва
Здравствуйте, обратился в сц с ноутбуком, в сц выявили неполадку с жёстким диском. В сц в наличии жёстких дисков не оказалось, сотрудник предложил мне самому купить диск и принести им для замены или что их сотрудник в свободное время купит сам и принесёт за меня этот диск. Никаких доплат за это брать не будут, возьмут только сумму по чеку за сам диск и отдельно за работу, сказали, что если что-то случится именно с самим диском, мне нужно будет идти в тот магазин с чеком, где был куплен диск, гарантию именно на диск они предоставить не смогут. Я согласился, чтобы они сами вместо меня купили диск. В итоге мне на следующий день отдали ноутбук с установленным диском и программами, дали чек другого магазина за диск и акт выполненных работ, где сам диск не указан, только диагностика ноутбука и установка операционной системы и драйверов. Все работало хорошо при проверке. Я расплатился наличкой за диск и за работу. Через две недели ноутбук сломался, я обратился в этот же сц, они сказали, что диск оказался с браком, что мне нужно возвращать диск в тот магазин, где он был куплен, как мы договаривались изначально. Мой знакомый, который раньше работал в сц, сказал, что сц должны сами вернуть диск в магазин, а мне произвести замену или возврат средств. Подскажите, кто прав в данной ситуации и что делать ?
Алексей, здравствуйте,давать правовую оценку ситуации вправе Роспотребнадзор. Это надзорный орган, который осуществляет разрешение споров в досудебном порядке в сыере оказания услуг . Поэтому обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервиса,последует официальная проверка,которая и даст ответ на интересующий Вас вопрос. Причем в случае установления факта нарушения сервис обяжут его устранить.
давно
Спасибо
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.