Здравствуйте, обратился в сц с ноутбуком, в сц выявили неполадку с жёстким диском. В сц в наличии жёстких дисков не оказалось, сотрудник предложил мне самому купить диск и принести им для замены или что их сотрудник в свободное время купит сам и принесёт за меня этот диск. Никаких доплат за это брать не будут, возьмут только сумму по чеку за сам диск и отдельно за работу, сказали, что если что-то случится именно с самим диском, мне нужно будет идти в тот магазин с чеком, где был куплен диск, гарантию именно на диск они предоставить не смогут. Я согласился, чтобы они сами вместо меня купили диск. В итоге мне на следующий день отдали ноутбук с установленным диском и программами, дали чек другого магазина за диск и акт выполненных работ, где сам диск не указан, только диагностика ноутбука и установка операционной системы и драйверов. Все работало хорошо при проверке. Я расплатился наличкой за диск и за работу. Через две недели ноутбук сломался, я обратился в этот же сц, они сказали, что диск оказался с браком, что мне нужно возвращать диск в тот магазин, где он был куплен, как мы договаривались изначально. Мой знакомый, который раньше работал в сц, сказал, что сц должны сами вернуть диск в магазин, а мне произвести замену или возврат средств. Подскажите, кто прав в данной ситуации и что делать ?
Алексей, здравствуйте,давать правовую оценку ситуации вправе Роспотребнадзор. Это надзорный орган, который осуществляет разрешение споров в досудебном порядке в сыере оказания услуг . Поэтому обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервиса,последует официальная проверка,которая и даст ответ на интересующий Вас вопрос. Причем в случае установления факта нарушения сервис обяжут его устранить.
давно
Спасибо
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше