Вячеслав
Вячеслав

Сб 15 июл. 2023

Город

г. Пенза

Купил в магазине ДНС новый ноутбук на месте проверили только внешний

Здравствуйте! Купил в магазине ДНС новый ноутбук, на месте проверили только внешний вид, остальное сказали: Дома проверите, если что принесете назад. На следующий день вернул ноутбук назад, с просьбой обменять на более мощный или вернуть деньги. Забрали на экспертизу сроком 20 дней. По окончании срока пришел за ответом, продавцы сказали: У Вас все нормально забирайте. Ни обмена, ни денег не вернули. Я попросил осмотреть и продемонстрировать работоспособность, на что ответили: Внешний вид пожалуйста, а работоспособность дома будите проверять, да и 14 дней возврата у Вас уже прошли. Вопрос 1: Правомерны ли действия продавцов в отношении отказа проверки ноутбука на месте? Вопрос 2: Правомерен ли отказ в возврате денег?

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 23:19

Вячеслав, здравствуйте, вы сами выбрали модель ноутбука? Прочли его технические характеристики, на ценнике они были перечислены? В момент покупки вас устраивали технические характеристики? Проблема в том, что ноутбук относится к технически сложному товару и требовать возврата средств или замены можно только в случае если товар оказался технически неисправным. В вашем случае магазин прав.

Вячеслав
Вячеслав
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо за ответ, но ноутбук сейчас в магазине и продавцы отказываются проверить его на работоспособность, после транспортировки с сервисного центра, мало ли что произошло за 20 дней. Этот вопрос вы как то пропустили.

Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 23:19

В момент передачи ноутбук работал? Если да, то возврат и обмен не предусмотрен. Продавцы продают и не проверяют работоспособность - это ваша обязанность

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Вячеслав, правила возврата и обмена технически сложного товара, а именно к таким товарам относятся ноутбуки, отличаются от обычных. Вы можете ознакомиться с ними на сайте Росротребнадзора. Если Ваш ноут в рабочем состоянии и исправен, то обменять его, и тем более вернуть средства, не получится. 

Вячеслав
Вячеслав
Автор вопроса
Дата комментария

давно

А как же проверка работоспособности? После 20 дневной экспертизы, мало ли что произошло при транспортировке в СЦ и обратно? Принесу домой, включу, а он не работает, понесу обратно, там скажут Вы и сломали.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Опять возьмут на экспертизу,словами такие дела не решаются . У продавца нет образования определять качество товара

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 14 ноя. 2024 00:31
Такая ситуация Была договоренность с авиашколой что обучение пройдет в ускоренном
Здравствуйте Такая ситуация. Была договоренность с авиашколой ,что
2 ответа
Чт 14 ноя. 2024 00:31
Такая ситуация Была договоренность с авиашколой что обучение пройдет в ускоренном
Здравствуйте Такая ситуация. Была договоренность с авиашколой ,что
2 ответа
Чт 14 ноя. 2024 00:02
Если человек на протяжении недели угрожает что убьёт Вас до
Добрый день. Если человек на протяжении недели угрожает, что убьёт
1 ответ
Темы справочных материалов