Марина, добрый вечер, значит при проверке вашего обращения установлены основания для отказа. К примеру, превышение среднедушевого дохода, окончание срока действия удостоверения многодетной семьи ( если вовремя не продлили), превышение по имуществу . Если Вы получаете единое пособие в социальном фонде России, то в соцзащите Вам в назначении пособия откажут - получать можно только в одном органе. К другим отказам относят непредоставление документов о доходах ( алименты), ошибки в заявлении, отсутствие у детей статуса учащегося и проч.