Я купил сплит систему и сразу же в ней был

Question

Александр

Пт 14 июл. 2023

г. Чебоксары

Я купил сплит систему и сразу же в ней был

Добрый день! Я купил сплит-систему и сразу же в ней был обнаружен недостаток. Обратился к продавцу за ремонтом, написал заявление о предоставлении подмены. На ремонт приняли, в подмене отказали, т.к. нет свободных кондеров. По прошествии 14 дней кондер починили. Всё это время я был без сплит-системы. В моём регионе в это время была очень жаркая погода, 30+ градусов. Квартира на солнечной стороне, было 28-30 градусов в самой квартире даже в ночное время, спать было невозможно. Понятно, что сейчас я должен писать претензию с просьбой компенсировать неустойку в 1℅ за день просрочки. Но то, что они не предоставили подмену вынудило меня находиться в дискомфортных для жизни и сна условиях, что влияло на моё самочувствие и вызывало физический и эмоциональный стресс. Короче, я хочу получить компенсацию морального ущерба. Но я не хочу сразу обращаться в суд. Продавец отчасти понимает свой косяк и в целом есть шанс, что он готов всё компенсировать в досудебном порядке. Соответственно я хочу прикрепить требование компенсировать моральный вред к претензии на компенсацию неустойки? Является ли для меня нулевой вероятность быть обвинённым по ст. 163 (вымогательство) и 153 (мошенничество) УК? Или запрос на компенсацию морального ущерба исключительно через суд, и попытка добиться компенсации в досудебном порядке всё же чревата тем, что меня самого могут в чем-нибудь нехорошем обвинить за злоупотребление своим положением ущемленного в правах потребителя?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравствуйте! Обвинить Вас по каким-либо статьям УК РФ в данной ситуации нельзя ни при каких обстоятельствах, поскольку Вы действуете в рамках закона о защите прав потребителя. В претензию включается компенсация морального вреда, неустойка, судебные издержки, почтовые расходы и т.д. Вы вправе на законных основаниях в качестве досудебного урегулирования спора потребовать компенсировать Вам причиненный ущерб. Кроме того, без предварительно направленной претензии суд не примет у Вас к рассмотрению исковое заявление.

14 июл. 2023 15:57

Александр

Автор вопроса

давно

Спасибо за ответ! На одном ресурсе по подобной ситуации высказались так (обобщаю своими словами): Моральный ущерб всегда сопутствует нарушению закона. Если нет факта нарушения, то нет и морального ущерба. Поскольку не было суда, формально ситуация еще не признана правонарушением. И если предполагаемый "потерпевший" требует компенсацию морального ущерба за действия, совершенные предполагаемым "обидчиком", которые формально не были признаны правонарушением (их таковыми считает потерпевший, но это субъективно), то он как-будто бы вымогает эти деньги. Ну может не вымогает (т.к. отсутствует угроза что-то плохое сделать в случае неисполнения требования), но все равно делает что-то не совсем законное. Особенно если запрашиваемая к компенсации сумма сильно превышает ту, которую обычно присуждают к выплате в суде. Такое мнение было высказано. Подскажите пожалуйста, насколько далеко это от истины? Я думаю, вдруг я, сам не зная, на каком-либо этапе подписал какой-либо документ, в котором отказываюсь от предоставления замены. Ну или у продавца есть какой-либо другой легальный механизм, с помощью которого в суде (допустим, он сам в него на меня подаст под предлогом того, что я безосновательно требую с него деньги) он может доказать, что моя претензия не имеет оснований (может я ошибся где-то при подаче какого-либо из заявлений, ну чисто гипотетически). Тогда получится, что я требовал компенсацию морального вреда за "правонарушение", которое суд официально правонарушением не счел. Не могут ли в таком случае меня обвинить по каким-либо статьям УК или КоАП? Я понимаю, что описанная ситуация довольно абсурдна, но, поскольку это мой первый опыт разбирательств с контрагентом, и я действительно мог где-то что-то не учесть, все же хочется быть уверенным, что я в любом случае действую в рамках закона и ни в коем случае не нарушаю его. Заранее спасибо!

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Вас проинформировали не совсем верно. Ваша ситуация-это обычная практика, когда товар продан ненадлежащего качества и покупатель требует вернуть деньги и компенсировать ему все материальные (это почтовые, юридические, иные) расходы и моральный вред. Направляется претензия (она обязательна на стадии досудебной подготовки по делам данной категории), и если не удовлетворяется, то обращаются в суд. Претензия не является рычагом вымогательства, это Ваше законное право. Насчет статей УК и КоАП я Вам уже поясняла, в Ваших действиях подобного рода не будет ни уголовного ни административного деяния. Если Вы ошиблись в подсчетах, не страшно, все разрешит суд. Еще раз повторяю: не сомневайтесь, а смело обращайтесь. Таких исков у судов очень много и практика по таким делам очень большая. Посмотрите сами практику судов по делам о защите прав потребителей.

16 июл. 2023 06:48

Александр

Автор вопроса

давно

Огромное вам спасибо за ответ!