Приобели телефон с сети связной в августе 2022 года в феврале

Question

Вячеслав

Сб 08 июл. 2023

г. Липецк

Приобели телефон с сети связной в августе 2022 года в феврале

Здравствуйте!Приобели телефон с сети связной в августе 2022 года,в феврале 2023 телефон сломался и его сдали по гарантии,в течение 40 дней его должны были сделать,но магазин закрылся и вот уже несколько месяцев телефон лежит на складе так как все близлежащие салоны закрыты.То есть меня нет ни денег,ни телефона.Что мне делать чтобы мне вернули деньги?К слову есть еще платная страховка,но так как последний раз телефон видели в феврале нет возможности сдать его по платной гарантии да и негде.Помогите пожалуйста

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Вячеслав, добрый день, пишите претензию в адрес сети магазинов “Связной”. В своем вопросе вы как раз изложили , что должна содержать претензия, только укажите, что хотите чтобы вам вернули отремонтированный телефон.Если через 10 дней ответ не поступит, то пишите жалобу в Роспотребнадзор. Жалоба - та же претензия, только с указанием, что претензия ничего не дала и требованием оказать содействие в возврате телефона . Это обязательная фаза досудебного урегулирования. Если не поможет и это, тогда в суд.