С одной стороны, даже без указания на 4 собственника и ,соответственно, неверных расчетов, собственник автоматически должен оплачивать услуги ТБЖ. Не заключение договора с этим человеком не является препятствием для требования оплаты.Тем более за длительный срок Вы не обращались для корректировки оплаты. Поэтому долг был насчитан верно. Другой вопрос, что требования об оплате пени возможно исключить, поскольку требования об оплате за лишнего человека Вам никто не выставлял.
В любом случае рекомендую обратиться к компании с письменным заявлением об исключении пени. После получения ответа можно делать вывод о дальнейших действиях.