Если в договоре страхования указана стороной договора с Вами страховая компания, то направляйте претензию в письменном виде на возврат денежных средств на имя компании. Если-сайт посредник, то на адрес сайта. В случае отказа либо неполучения ответа обращайтесь в суд.
Если необходима помощь в составлении документов, обращайтесь по моим личным контактам, указанных в профиле (телефон, эл. почта).